A Betsson Brasil não poupou esforços e montou o melhor catálogo que contém as categorias de jogos mais procuradas por seus apostadores, que corresponde às suas expectativas e preferências. Falar da Betsson Brasil, é falar do site de apostas esportivas e cassino com uma ampla variedade de jogos extraordinariamente atrativo aos seus usuários.
Na lista de atrações da casa de eventos de Apostas Esportivas temos títulos como: Cassino, Cassino Ao Vivo, Bingo e Pôquer desenvolvidos pelas melhores e maiores criadoras de jogos do mercado.
O site brasileiro faz parte do grupo de empresas mantidas pelo Betsson Group. Fazer parte desse grupo traz para a plataforma a confiança, segurança e credibilidade que todo apostador procura em um site de apostas.
A empresa tem suas operações em cinco sedes em pontos diferentes do mundo e é administrado por mais de 20 empresas de Igaming, prestando serviços em mais de dez idiomas. A casa já atua a mais de 50 anos e tem um verdadeiro império no setor de entretenimento e apostas atuando principalmente na Europa.
A Betsson trabalha para surpreender seus jogadores proporcionando as melhores experiências ao acessar o site e fazendo com que ele possa aproveitar de todas as rodadas de sorteios que acontecem nas plataformas. A filosofia de trabalho da casa é baseada na inovação.
A tática da Betsson para se aproximar do público brasileiro foi através da disponibilização do site, tudo para facilitar suas atividades com saques, depósitos, navegação pelo site e outras funções. As comodidades oferecidas pelo site são: possibilidade de transferências com boleto bancário e pagamentos rápidos através de serviços já conhecidos por seus clientes. Mas, nem tudo são flores, ainda é preciso solucionar algumas pendências como número baixo de bônus e problemas com o suporte aos clientes.
A Betsson tem sua licença de operação para atuar no mercado brasileiro, emitida pela Autoridade de Jogos de Malta, a MGA, uma das maiores e mais respeitadas instituições de regulação da indústria de jogos, uma plataforma devidamente legalizada é vista com uma casa confiável e que o jogador vai poder fazer suas apostas com tranquilidade.
Nesta análise iremos mostrar item a item tudo sobre a Betsson, sua trajetória, expectativas, serviços oferecidos e os passos a seguir que o jogador possa viver apenas o que a de melhor no mundo dos jogos e alcançar muitos prêmios.
CADASTRO
Para fazer o cadastro na Betsson não tem mistério, nem complicação pois é um processo muito simples de ser feito. Neste capítulo o jogador vai aprender o passo a passo para iniciar sua trajetória na plataforma. Basta seguir as etapas básicas que são encontradas na maioria dos cassinos online.
Tudo começa ao acessar o site e encontrar o botão “CRIAR CONTA” que está do lado direito do site na cor verde. Ali estará o formulário de inscrição que é formado por uma série de dados pessoais que precisam ser informados à plataforma que são: nome, e-mail, senha, país, endereço, número de telefone e data de nascimento. A casa não permite a inscrição de menores de 18 anos por priorizar as medidas de segurança.
Para a validação da conta, além do preenchimento do formulário de cadastro, será enviado ao novo usuário um código via SMS ou por e-mail, que deve ser usado para autenticação da conta. Apenas depois desses processos feitos é que a conta do apostador será válida e assim o usuário poderá fazer suas primeiras apostas.
SEGURANÇA
A Betsson tem sua licença de operação pela Malta Gaming Authority, a MGA, que permite sua operação no Brasil como mencionamos no início da nossa análise. Essa autorização está registrada sob o número MGA/CRP/108/200 e teve sua última renovação em 2018, uma casa com licença para sua operação é um dos primeiros itens de segurança que os apostadores precisam se atentar e a Betsson tem uma das mais rígidas.
Outra instituição regulamentadora que deu o aval para Betsson foi a Gambling Commission do Reino Unido. Com essa permissão a casa pode desenvolver seus trabalhos em todo o território britânico, que é um dos mais exigentes e com leis rígidas para a atividade de jogos e apostas.
A Betsson no quesito segurança leva à risca as leis e normas para deixar o seu jogador o mais confortável possível com o uso da plataforma, é através dessas licenças e certificados que é possível classificar o trabalho desenvolvido pela casa.
O primeiro certificado é o do The Global Gambling Guidance Group que trata do trabalho desenvolvido pela operadora para o jogo responsável e contra o vício. Para que o sorteio seja altamente confiável e feito totalmente com números aleatórios a comprovação é pela eCogra.
A Askgamblers e da EGBA são as duas instituições de avaliação dos players do mercado de jogos que completam os selos de qualidade demonstrando o êxito da Betsson, que é uma empresa que atende os seus usuários e respeitando sempre as regulamentações. A tecnologia também faz parte dos investimentos da casa para a proteção dos dados fornecidos pelos clientes e das operações financeiras realizadas para depósitos e pagamento de prêmios.
A criptografia faz parte também das ferramentas que Betsson usa para proteger seu usuário. A Verisign SSL garante que apenas usuários e a casa de apostas tenham acesso a informações trocadas entre eles. Para cumprir o protocolo internacional estabelecido pela PCI-DSS (Payment Card Industry – Data Security Standard), responsável pela elaboração e aprovação do sistema de prevenção de fraudes com cartão de crédito que é utilizado pela companhia.
VARIEDADE DE JOGOS
Para atender a todos os perfis dos seus jogadores, a Betsson conta com uma diversidade de jogos para atender a todos. A casa tem títulos incríveis que a indústria de apostas já produziu e é referência para todos os cassinos online.
A divisão do longo catálogo da Betsson é feito por categorias, ajudando o jogador a fazer a aposta que preferir de forma mais rápida em escolha os grupos são: jogos de bingo e video bingo, bacará, vídeo pôquer, raspadinhas online, vídeo caça-níqueis, apostas esportivas, jackpots, caça-níqueis, jogos de mesa como roleta, blackjack, cassino ao vivo, apostas ao vivo e jogos exclusivos.
A Betsson é uma casa completa com os títulos de seus jogos, mas na categoria apostas esportivas a operadora dispensa comentários. Para os fãs das apostas esportivas, a plataforma deixa disponibilizado eventos de mais de 25 modalidades esportivas, negócios, acontecimentos políticos e os finais de programas de TV que estiverem em evidência. Com a possibilidade de fazer apostas em todos os eventos, é muito difícil ter um evento em que a Betsson não faça a cobertura pela plataforma.
Os cassinos títulos têm os maiores estúdios na produção de seus títulos que são: caça-níqueis, vídeo jackpots, caça-níqueis, blackjack, jogos de mesa como roleta, bacará, vídeo pôquer, raspadinhas online; jogos de bingo e video bingo.
As empresas que compõem a lista das empresas parceiras é grande e contém as de maior destaque no mercado Jadestone, Microgaming, Realistic Games, Skillzzgaming, AG software, Red Tiger Gaming, Quickspin, Nyx Interactive, Betgenius, Evolution Gaming, Thunderkick, NetEnt e Play’n GO.
Outro ponto atrativo da casa é o programa de fidelidade exclusivo aos jogadores que investem e se divertem em um bom jogo de cartas virtual pela Betsson. O poker é um das categorias mais procuradas pelos fãs de jogos. Na Betsson um software desenvolvido com a parceria da Microgaming, possibilita a realização de torneios periódicos e sempre com premiações.
O layout do site é divertido, dinâmico, atrativo e super fácil para encontrar o que o apostador deseja. Ele é feito para que o jogador não tenha nenhuma dificuldade para encontrar suas apostas e assim fazê-las sem perder tempo. Mas, há reclamações sobre a demora no carregamento de algumas abas de categorias.
BÔNUS, OFERTAS E PROMOÇÕES
Como em todo o mundo corporativo há pontos positivos, mas também é preciso enfrentar alguns pontos negativos . Os pontos em questão são oriundos de observações feitas pelos jogadores que frequentam a Betsson é de que a casa não oferece tantas oportunidades de bônus e promoções. Em nossa pesquisa foram encontradas apenas quatro ofertas e vamos mostrar um tutorial como aproveitá-las ao máximo.
Com o bônus de boas-vindas é oferecido quatro opções com valores em apostas que correspondem ao investimento feito pelo apostador que vá de encontro ao valor feito no seu primeiro depósito. Veja o exemplo:os usuários que transferirem entre R$ 40 e R$ 99,99, têm direito a receber R$ 40; a partir dos R$ 100 até os R$ 199.99, o bônus passa a ser de R$ 100; agora, quem chegar ao máximo e ir além dos R$ 199.99 vai receber o super bônus de R$ 200.
A paixão nacional, o futebol, tem seu espaço reservado – e dos grandes na casa, são mais de mais de 10 mil mercados que estão aptos para receber apostas a cada final de semana. E além dos jogos, a Betsson tem também a promoção que retorna sua aposta, para que o jogador possa ter mais chances de aproveitar.
Com esta opção o usuário pode palpitar, por exemplo, em qual jogador marcará o gol primeiro. Caso o palpite não der certo, não há problema, caso o jogador do palpite faça um gol durante o jogo, o usuário irá recuperar a sua aposta e receber o dinheiro de volta.
Para os fãs de poker a duas promoções especiais. A primeira o jogador recebe duas entradas grátis para os torneios que a casa organiza por até seis semanas. Depois desse período, as inscrições precisam seguir os termos e condições pré-determinados.
A segunda promoção também está ligada ao poker e é a que encerra a lista de promoções da Betsson, que é o Programa de Fidelidade. Para participar é preciso acumular pontos que poderão ser trocados por uma espécie de cashback, que devolve a ele parte dos valores apostados.
O valor a ser devolvido vai de acordo com a posição do apostador que é estabelecida por uma classificação que divide os participantes nas categorias Bronze, Silver, Gold e Star, seguindo essa ordem são distribuídas as bonificações.
MÉTODOS DE PAGAMENTO
Sobre os métodos de pagamento a Betsson recebe críticas de seus usuários. Esta é uma das maiores queixas dos jogadores da casa, com referência ao assunto, que levantam dúvidas sobre o assunto e como melhor a relação entre Betsson e seus clientes.
Para os usuários as formas de pagamento precisam ser mais diversificadas, para o jogador faltam alternativas tanto para depósito, quanto para os resgates. Mesmo sendo conhecidas pelos usuários brasileiros, as opções não suprem as necessidades se comparada com as demais casas do mercado.
O segundo ponto de análise que recebe críticas pelos usuários é a exigência de fazer o depósito e saque sejam feitos usando o mesmo método de pagamento. Para os apostadores isso dificulta a vida do apostador, que precisa fazer pesquisas para saber qual a oferta está disponível e que atendam os dois serviços.
As opções de métodos de pagamento da Betsson para depósitos podem ser feitas: transferência bancária, boleto bancário, carteiras virtuais da Skirll, Neteller, Entropayz e cartão de crédito (Visa ou Mastercard).
Prêmios conquistados, rollover atendidos, depósitos feitos, rodadas disputadas, é chegada o momento de fazer o saque, certo? Mais ou menos, na casa o saque ainda aparece como uma função que precisa de melhoria. Se comparada às ofertas para depósitos, as alternativas de resgate não tem um um número representativo e ficam com apenas uma forma de escolha com o uso da carteira digital da ecoPayz e das transferências bancárias.
SUPORTE AO CLIENTE
Se no capítulo anterior foram feitos diversos apontamentos negativos, no atendimento ao cliente a Betsson supera com o seu suporte ao apostador. Existem várias formas de entrar em contato com casa, com atendimento feito em português e com horários que facilitam a vida do usuário. Porém, a plataforma está buscando a cada dia aprimorar o seu serviço.
Vamos apresentar as diversas alternativas. A primeira delas é basicamente a nas demais operadoras de cassinos online em toda indústria de jogos. O jogador brasileiro tem grande apreço por este método por ser uma população um característica muito comunicativa. O método é o chat ao vivo, e-mail e telefone. O jogador encontra sem nenhuma dificuldade no site com um ícone de um balãozinho de conversa que fica no topo do site próximo aos botões de cadastro e login.
Com o horário de atendimento das 8:00 e 20:50, todos os dias, ajuda e muito a vida do jogador que precisa entrar em contato com a casa. A equipe é feita por profissionais ultra competentes, proativo e com educação impecável. Tudo para suprir todas as dúvidas e problemas que o jogador apresentar.
Uma falha foi detectada em nossa pesquisa, a questão é sobre o chat ao vivo e os e-mails o contato é feito apenas em inglês. Se o jogador não for fluente no idioma da língua inglesa, infelizmente não poderá tirar suas dúvidas por estes canais, tendo apenas o telefone como meio de comunicação.
No caso de perguntas frequentes as conhecidas FAQ’s, o conteúdo é feito totalmente em português e nela constam dúvidas pontuais. Se o jogador deseja mais conteúdo, a casa atende a este público através de tutoriais, blog com dicas e atualiza o site sempre as novidades da indústria de apostas de cassino e esportivas.
O jogador é constantemente atualizado sobre promoções, novos bônus, novos jogos, rodadas especiais, tudo com link direto que levará o usuário chegar mais rápido e não ficar de fora de nenhum evento para aproveitar todas as vantagens.
NOSSO VEREDITO
A Betsson deu início em suas operações no Brasil recentemente e já chegou mostrando sua forte concorrência no mercado e com promoções e títulos de jogos incríveis conquistou o apostador brasileiro e já está entre as melhores alternativas de aposta e é uma das procuradas entre o público brasileiro. A casa tem sim pontos a serem melhorados, mas seus pontos positivos conseguem passar por sinal das dificuldades e conquistar a confiança dos usuários brasileiros.
A lista de pontos positivos é muita extensa se comparada aos pontos negativos. A casa tem certificados das empresas mais rígidas do mercado europeu, seu sistema é criptografado dando maior segurança para o apostador. A Betsson conta com o respaldo e credibilidade da mantenedora Betsson Group. Não há dúvidas que a casa oferece o que há de melhor ao seu usuário, principalmente quando o assunto é tecnologia e segurança. Com essas qualidades não há dúvidas que a Betsson veio para ficar no Brasil e conquistar ainda mais seus jogadores.
Porém para tudo ficar perfeito ainda há um percurso a percorrer. Como já mencionamos, o atendimento do chat ao vivo e e-mail precisam ser oferecidos em inglês para auxiliar ainda mais aos jogadores que precisarem do serviço de suporte, a adoção de uma política para aumento de algumas odd’s. A necessidade de desenvolver mais promoções, bónus e métodos de pagamentos é preciso ser feito com urgência. As formas que o site apresenta não são maneiras que fazem parte do cotidiano do usuário brasileiro e com isso gera dúvidas. Trazer métodos mais atrativos é a cereja do bolo que a Betsson precisa.
Finalizamos nossa análise apresentando um gigante no ramo das apostas. É uma questão de tempo que a Betsson aprimore os poucos pontos que precisam ser arrumados. O Betsson proporciona experiências completas para os seus clientes e indica-lá é preciso. Ao jogar que apostar suas fichas na casa, não terá arrependimento e irá ver o crescimento ainda maior de casa que é atenta às solicitações de apostadores e muito em breve estará crescendo junto com uma plataforma da mais alta credibilidade.