Irreverência e espontaneidade foram as armas utilizadas pelo site de jogos Apostaquente para chegar ao Brasil apresentando uma proposta diferente de tudo que já foi mostrado até hoje no mercado nacional. Dois exemplos práticos dessa vocação diferenciada da plataforma estão no slogan escrachado “Sinta o Calor” e na escolha de Kid Bengala, estrela do cinema adulto, para o posto de garoto propaganda da plataforma no país.
A lista de promoções criada pela operadora para se aproximar do público e promover chances de prêmios ainda maiores também carrega traços da veia cômica que muitas vezes conduz os trabalhos. Porém, a experiência oferecida no site vai muito além do bom humor e diversão. A operadora se dedicou em montar um catálogo de jogos que atendesse aos vários perfis de apostador, especialmente, os fãs de apostas esportivas e cassino.
Começando pela área de cassino temos as sessões raspadinhas, jogos de mesa, vídeo slots e cassino ao vivo. As mais disputadas competições esportivas de modalidades populares como futebol, MMA, tênis, vôlei, entre outras, compõem o catálogo de apostas esportivas aceitando os mais diferentes palpites sempre com boas odds atendendo e as vezes até superando o padrão do mercado.
E se a sua identificação com todas essas características da operadora foram muito além do que o desejo que curtir suas atrações e benefícios, você pode se tornar um parceiro do Apostaquente aproveitar as vantagens do seu programa de afiliados. Com ele você será recompensado toda a vez que a sua experiência compartilhada com amigos, conhecidos, jogadores de outros cassinos online se converter em um novo usuários do site que passará a apostas suas fichas na plataforma.
Não podemos esquecer que todo o suporte para que o Apostaquente consiga oferecer boas atrações, oportunidades, vantagens e serviços é oriundo de uma forte empresa matriz. A Geokul Limited, multinacional do entretenimento fundada em Malta, é a mantenedora da marca e de algumas outras no setor de jogos, dando a estrutura necessária para a operação. Uma das colunas de sustentação mais importantes para uma casa de apostas vem da área de regulação. Nesse sentido, a Geokul Limited resguarda o Apostaquente já que recebeu em agosto de 2018 a licença de funcionamento emitida pela Malta Gaming Authority. Ter em mãos um documento conseguido após o rigoroso processo de avaliação dos serviços feito por esses reguladores mostra a força de competição do site frente aos concorrentes e abre seu leque de autorizações em diversas outras jurisdições.
E assim iniciamos a nossa análise completa sobre cada um dos serviços oferecidos pelo Apostaquente. Daqui para frente vamos conhecer todos os detalhes dos benefícios que encontraremos ao dar um voto de confiança a plataforma e construiremos um minucioso tutorial para que você apostador possa aproveitara ao máximo as atrações, serviços, funcionalidades, benefícios e tudo mais que a plataforma tem a oferecer.
CADASTRO
Criar um perfil de usuário no site Apostaquente requer a passagem por um processo de cadastro que assim como toda a plataforma tem um estilo diferenciado de acontecer. O novo apostador terá de passar por duas etapas que tem como maiores características a agilidade e simplicidade para em pouco tempo você consiga fazer suas apostas.
No entanto, antes de dar início ao processo é bom se localizar na página. Os primeiros passos são dados na página principal ao se encontrar o botão REGISTRO, que está próximo a área de login utilizada pelos jogadores já registrados para acessar seus perfis; com um clique nesse link você será encaminhado para os formulários que executarão o processo.
Nome completo, data de nascimento, telefone, e-mail, CPF e a confirmação da maioridade penal do jogador são os dados solicitados no primeiro formulário onde o jogador informará dados pessoais de identificação. Em seguida, será necessário encaminhar informações localização do apostador como nome da rua, cidade, estado e CEP.
Chegando à metade do processo temos a configuração de conta na qual o novo usuário irá confirmar informações como moeda a ser usada em suas apostas, o uso ou não de um código promocional (opcional), time do coração para participar de promoções exclusivas e a senha para que possa completar o login e acessar ao site.
Um último formulário a ser preenchido utilizando caixas de diálogo onde se marca basicamente sim ou não pedirá confirmações quanto concordância do novo apostador com a Política de privacidade, Verificação de idade, Regras gerais, Política de cookies, Termos e condições, recebimento de notícias referentes a promoções e ofertas da casa por E-mail, telefone ou SMS.
Concluídos todos os formulários solicitados, agora o apostador pode ir ao rodapé da página e finalizar o processo clicando no botão CRIAR MINHA CONTA. Os últimos movimentos são feitos pela operadora que fará a comprovação, aprovação dos dados e a liberação de login e senha, permitindo que o apostador entre no seu perfil e inicie suas apostas.
SEGURANÇA
A base da experiência de jogos criada pelo Apostaquente está na vocação da operadora por diversão e tranquilidade. E para garantir que os jogadores não percam esse foco, funções fundamentais para uma boa trajetória recebem um grande investimento. Nesse sentido, uma das questões tratada com muita prioridade é a segurança que possui uma extensa lista de ferramentas de proteção ao usuário e permite que ele se concentre apenas nas apostas.
A primeira questão cuidada é referente aos dados pessoais e financeiros dos apostadores. Um programa de criptografia é ferramenta usada para essa proteção. Ele funciona como um escudo a favor da troca de informações entre jogador e plataforma feita em diversas movimentações evitando que elas cheguem as mãos de terceiros.
Para isso, o sistema é capaz de criar códigos criptográficos usando os dados inseridos pelo usuário tornando impossível que fraudadores entendam as informações facilmente, consigam invadir os perfis dos jogadores e gerem prejuízos. Uma prova do compromisso da operadora com essa questão é que a proteção de dados faz parte da política de privacidade oficial da casa.
Outro ponto importante diz respeito as normas regulatórias que direcionam a operação de jogos em diferentes jurisdições. O Apostaquente opera com o suporte da licença conseguida pela mantenedora Geokul Limited junto a Malta Gaming Authority, que tem abrangência em diferentes países, inclusive o Brasil. O documento foi obtido pela gestora da casa em 2018, está registrado sob o número MGA/B2C/119/2005 e dá permissão para que se opere apostas de Tipo 1, Tipo 2, Tipo 3. Essa autorização é muito respeitada por toda a indústria em razão do rigoroso processo realizado pela MGA até que uma operadora esteja apta para recebê-la, por isso, aquelas que já conseguiram uma também ganham bom respaldo junto ao setor.
Como já citamos, a experiência do usuário é algo muito importante para o Apostaquente, assim a casa também investe em ações focadas no cuidado pessoal do usuário que se convertem em conteúdos e serviços ligados ao jogo responsável. Nos site da operadora existe um espaço dedicado diretamente ao tema com informações sobre a melhor forma de aproveitar as apostas como uma diversão, sem colocar em risco sua saúde mental e financeira. No caso de algum usuário aparentar problemas com compulsividade, ele poderá contar com ferramentas limitadoras como Autoexclusão de conta, restrições de depósito, teste de Autoavaliação e se necessário pode ser encaminhado para consultas em instituições como como a GambleAware, Gaming Malta Foundation, Responsible Gaming Foundation Malta e a GamCare.
Concluindo as questões quanto a segurança, destacamos que não há registro de reclamações feitas por antigos usuários do Apostaquente em fóruns especializados, sites de notícia e outros mecanismos que auxiliam na relação entre consumidor e prestador de serviço. Isso mostra, a forte reputação da plataforma também junto ao seu público.
VARIEDADE DE JOGOS
A chegada do Apostaquente ao Brasil é marcada pela determinação da casa em trazer uma experiência de jogos completa em toda a sua essência. Tanto que tudo foi pensado para que o jogador consiga fácil e rapidamente encontrar encontro dos seus jogos favoritos usufruindo de um layout intuitivo e totalmente em português. O portfólio de jogos também recebeu grande investimento e oferece as melhores atrações nas áreas de Cassino e Apostas Esportivas que fazem a alegria dos fãs das duas categorias.
Observando incialmente as atrações voltadas para os fãs de apostas esportivas, vemos que o catálogo conta com os principais eventos de 12 modalidades das mais populares entre os fãs de esporte. Tênis, vôlei, MMA com o UFC, basquete com a NBA e o futebol, onde se pode palpitar em mais de 100 das principais ligas do mundo, são as modalidades mais procuradas pelos usuários do site.
Outra categoria que vem se destacando, não só nessa operadora, mas, em todo o setor de apostas esportivas é o eSports, os famosos esportes eletrônicos. Aqui no Apostaquente eles estão presentes com os maiores eventos de CS:GO, DotA2 e League of Legends onde usuários dão seus palpites sempre concorrendo a bons prêmios já que as odds são competitivas segundo a tendencia do mercado.
A variedade de modelos para apostas é mais uma grande vantagem do catálogo de apostas esportivas do Apostaquente. O usuário terá opções para jogar que vão muito além do tradicional palpite em que será o vencedor podendo também apontar qual jogador será o destaque da partida, o time que abrirá o placar, o resultado exato do jogos e muito mais.
Um último destaque vai para as Odds disponíveis para cada evento que seguem o padrão do mercado e podem até superar alguns concorrentes dependendo da situação do evento, o que sem dúvida atrai ainda mais os apostadores.
No portfólio de CASSINO o maior destaque é a divisão por categorias que abrange os jogos mais tradicionais formando um menu com Slots, Jackpots, Bingo, Roleta, Vídeo Poker, Raspadinhas e Blackjack. Todo esse catálogo é alimentado pelos títulos das principais empresa provedoras de jogos que afastam o tédio e garantem a emoção, diversão e muitas oportunidades de prêmios a cada rodada.
A sessão de CASSINO AO VIVO que oferece rodadas de Blackjack, Poker, Roleta, Bacará e Bingo transmitidas em tempo real com apresentação e condução dos jogos por dealers e coupiers fecha com chave de ouro a lista de atrações do Apostaquente. Essa é uma categoria que vem crescendo muito entre os apostadores já que recria toda a emoção dos cassinos físicos sem que o jogador tenha que sair de casa.
BÔNUS, OFERTAS E PROMOÇÕES
Como dissemos no início da nossa análise, a lista de ofertas de BÔNUS E PROMOÇÕES do Apostaquente carrega em si muito do alto astral que conduz a casa e a fez escolher Kid Bengala, o ícone do cinema adulto nacional, como garoto propaganda e adotar o poderoso slogan “Sinta o Calor”. Confirmamos isso observando os nomes um tanto escrachados que batizam cada uma das promoções; o que não impede que elas entreguem grandes oportunidades para que os apostadores alcancem prêmios ainda maiores.
A lista de promoções abrange apostas esportivas e cassinos, as duas principais categorias da operadora, disponibilizando ofertas especificas para cada uma delas formando extenso leque de vantagens e gratificações.
Começamos com a oferta de bônus de boas-vindas que aqui recebe o nome de Duplique sua Bengala. Quem chega à operadora e faz o seu primeiro depósito em qualquer uma das duas categorias tem o seu saldo dobrado em até R$500 e ainda garante mais 200 Giros Grátis para conhecer as aventuras do slot Samba Carnival.
Já a Esquema Garantido abre a lista de oportunidades criadas para diretamente para a sessão de Apostas Esportivas com um bônus de 50% até R$200 entregue a quem aposta em torneios do futebol europeu como a Europa League, a Europa Conference League e a badalada Champions League pelo modelo gols acima/abaixo. Para o mercado de apostas múltiplas, a casa tem a oferta Sarrada Segura que possibilita a quem fizer uma aposta com quatro ou mais seleções de eventos combinados a chance de receber um bônus de 100% até R$ 2.000. Fechando a lista, a Raquetada Mágica dá R$100 em apostas grátis por dia aos fãs de tênis que acompanham e palpitam nos torneios de grand slam da modalidade.
Os fãs de cassino podem aproveitar as oportunidades que surgem por meio das promoções Boladonas que são exclusivas para as categorias Cassino e Slot. Por elas, será possível ter até 20% de reembolso baseados nas perdas líquidas de até R$ 3.000. Aos fins de semana, o Apostaquente promove a Giros Grátis na Brasa que entrega 200 rodadas de presente para quem aproveita os dias de descanso para apostar nos lançamentos mais recentes da operadora. Uma lista de ofertas diária para a sessão de slots com giros grátis em diversos títulos encerra o catálogo de promoções da operadora.
MÉTODOS DE PAGAMENTO
Se até aqui caminhávamos bem na avaliação dos serviços oferecidos pelo Apostaquente, no quesito métodos de pagamento vamos encontrar a nossa primeira pedra no caminho. Isso porque a casa tropeça nessa questão ao não apresentar um bom número de alternativas para as movimentações financeiras.
Não estamos dizendo que as ferramentas disponíveis para operações como depósitos e saques funcionem mal, entretanto, ferramentas como o boleto bancário, a mais popular forma de pagamento do país, fazem falta já que são muito conhecidas pelo público e utilizadas também em outras atividades de consumo.
Feita essa observação, vamos a lista de opções de formas para pagamento que é composta por carteiras eletrônicas ecoPayz, Trustly, Paysafecard, Neteller, Skrill; cartões de crédito Visa e MasterCard; e as também populares transferências bancárias.
Um ponto no qual o apostador também precisa ficar atento é o tempo para validação das operações financeiras. Um prazo de 3 até 5 dias úteis para a liberação dos créditos será necessário de acordo com o método de pagamento utilizado. A transferências bancárias é a operação onde se processo costuma acontecer com mais frequência, considerando que carteiras virtuais e cartões de crédito costumam ter um processo de liberação instantânea e não são afetados por esse problema.
Aprovação da equipe interna da casa em até 24 horas após solicitação e disponibilização dos valores em até cinco dias úteis por parte da empresa de métodos de pagamentos são os dois passos que formam o processo de resgate de ganhos conquistados por suas apostas. Reconhecendo que todas as movimentações financeiras passam por processos muito burocráticos, o Apostaquente recomenda que as operações depósito e saques sejam feitas , a utilizando a mesma forma de pagamento para facilitar a agilidade dos protocolos.
SUPORTE AO CLIENTE
Mal nos recuperamos do susto com a primeira pedra no caminho que encontramos no quesito métodos de pagamento e já somos surpreendidos novamente com um novo obstáculo nos serviços de suporte ao cliente. Podemos dizer até que ele caminhou conosco, pois esse serviço também sofre com o mesmo problema do capítulo anterior, a falta de alternativas. Mas, apesar disso, a qualidade do atendimento não é comprometida.
E-mail e chat online são a duas ferramentas oferecidas pela casa para que o apostador entre em contato com ela. O endereço [email protected] está disponível para receber dúvidas, observações e queixas dos usuários. As respostas enviadas pela casa levam um tempo aceitável para chegar e costumam ser objetivas, claras e completas; com a adição de algumas sugestões extras para evitar que os problemas apontados se repitam.
Já o chat online é opção perfeita para quem tem problemas um pouco mais de urgentes e que precisam soluções mais práticas. Utilizando essa ferramenta o apostador terá um atendimento direto com a operadora que resulta em uma maneira mais eficiente para a resolução de problemas e uma volta mais rápida às apostas, que são o principal foco dos usuários. Vale lembrar que as ferramentas de suporte ao cliente são representadas no layout do site pelo ponto “?” que está localizado ao lado dos espaços de cadastro e login na página principal do Apostaquente onde há um link de acesso aos serviços.
Fora do nicho de ferramentas de contato direto com o operador, no Apostaquente o usuário também encontrar páginas de conteúdo que podem servir como uma espécie de autoatendimento. As sessões perguntas frequentes, jogo responsável e regras gerais trazem informações bem elaboradas que auxiliam os usuários que conseguem solucionar dúvidas sozinhos. Além delas, também há um blog atualizado com frequência que também é uma boa alternativa para busca de informações.
NOSSO VEREDITO
Fazer o apostador “sentir o calor” por meio de uma experiência de apostas intensa, inédita e divertida é a principal meta do Apostaquente e durante a montagem dos serviços e ferramentas disponíveis, isso levado muito a sério. Durante toda a nossa análise que viajou por cada funcionalidade da casa constatamos essa obsessão e o esforço para o objetivo principal seja alcançado. Os maiores exemplos dessa dedicação estão na excelente lista de promoções que desde o bônus de boas-vindas são muito atrativas e as transmissões ao vivo via streaming que aumentam ainda mais a emoção das apostas.
Mas, nem tudo são flores! Os serviços de métodos de pagamentos e suporte ao cliente do Apostaquente sofrem com a falta de alternativas para que sejam mais eficientes e alavanquem ainda mais a qualidade da experiência vivida pelos usuários. A inclusão dos boletos às formas de pagamento as operações financeiras e de um número de telefone direto às ferramentas de contato, tornaria a relação operadora/usuário mais próxima e pessoal ajudando na fidelização do cliente e ainda pode fazer com que ele se torne um parceiro que recomenda a operadora a outros apostadores.
O Apostaquente definitivamente está entre os sites de jogos que oferecem ao público brasileiro uma experiência de apostas nova repleta de oportunidades. Muito além da busca por prêmios, em todas as atrações elaboradas com o maior cuidado e dedicação pela operadora o usuário terá momentos de descontração e alegria ao se aventurar pelas possibilidades da sorte.