A febre dos esportes eletrônicos foi o que alavancou dentro do mercado de jogos e apostas uma operadora que está conquistando seu espaço em meio ao público e já expandiu seus investimentos para outras categorias da atividade. Criada em 2018, a Cyberbet atua em dezenas de países e agora chega ao Brasil como uma nova opção para os nossos jogadores que, por sua vez, têm demonstrado uma excelente aceitação aos produtos oferecidos.
Mesmo tendo iniciado sua operação com os esportes eletrônicos como maior atração, a casa começa sua atuação brasileira oferecendo um portfólio completo incluindo outras modalidades em seu catálogo de apostas esportivas e uma oferta de jogos de cassino alimentada pelos principais provedores da indústria.
Entre os principais pontos positivos apontados até agora por quem já conheceu os serviços da Cyberbet estão as transmissões ao vivo dos maiores eventos de eSports, atendimento ao cliente 24 horas por dia em português; diversas formas de pagamento para depósito e uma cobertura especial para o futebol com todas as maiores ligas do mundo.
Outro destaque fundamental para os apostadores brasileiros vai para o layout desenvolvido pela plataforma. Muito intuitivo, com diversas informações em português, dividido em diferentes categorias e menus em todas as suas páginas, o site facilita a procura pela sua atração preferida, esteja ela na categoria de apostas esportivas, eSports ou cassino.
Mas, muito além dos modelos de apostas disponíveis, serviços e layout, a Cyberbet também se credibiliza em questões como segurança, licenças e estrutura empresarial. Um dos pontos mais importantes dessa lista é a empresa mantenedora por trás da casa de apostas: a Ice Gaming N.V. Sediada em Curaçao, a companhia atua operando apostas, métodos de pagamento e possui licença de operação de jogos emitida pela autoridade de Curaçao.
Por esses tópicos começamos a nossa análise dos serviços e da experiência de jogos oferecidos pela Cyberbet. Daqui em diante vamos conhecer em detalhes o passo a passo de cada movimentação feita por um jogador com perfil ativo na casa desde a criação de uma conta, a realização de apostas, depósitos e saques, uso do suporte ao cliente, entre outras atividades. Mas, muito além disso, entenderemos por que essa casa de aposta vem se destacando no mercado brasileiro, seus planos para o futuro e como os apostadores podem aproveitar ao máximo cada oportunidade que surgir.
CADASTRO
Para criar uma conta de jogador na plataforma da Cyberbet os apostadores passarão por um processo simples, intuitivo e rápido. Ao todo são seis passos feitos de forma muito clara possibilitando ao apostador iniciar rapidamente suas apostas pois ele não terá nenhuma dificuldade para concluir cada uma das etapas. Para tornar tudo ainda mais fácil, faremos neste capítulo um tutorial completo desse processo.
Como de costume na maioria das casas de apostas, o primeiro passo do processo de cadastro é visitar a página e encontrar os botões que levam aos formulários de dados. Você pode chegar ao site da Cyberbet aproveitando um dos links que espalhamos ao longo de nossa análise que podem render benefícios exclusivos.
O botão que leva ao primeiro formulário é o CADASTRE-SE, está localizado a direita da tela no canto superior, ao lado do ENTRAR, que é utilizado pelos usuários que já possuem perfil na casa para fazer login em suas contas. Feito o clique, o passo seguinte é preencher os campos solicitados com as seguintes informações: e-mail, nova senha, moeda a ser usada nas operações. Nessa etapa, o sistema da Cyberbet permite que o novo usuário possa utilizar os dados pessoais já armazenados em outras plataformas como Google, Facebook, VK, Twitch ou Discord.
Umas das principais orientações que a operadora passa aos apostadores que estão fazendo o seu cadastro é que tenham o máximo de atenção ao preencher os dados para que não haja erros; principalmente com relação ao e-mail de contato repassado, por um motivo especial que falaremos um pouco mais a frente.
Após colocar todas as informações pessoais, o jogador clica na caixa de diálogo concordando com a Política de Privacidade, as Regras de processamento de dados utilizada pela casa; já se aproximando do final será feito um clique em “CADASTRAR-SE” momento em que todas as informações são enviadas para a plataforma.
A última etapa é a confirmação de identidade. É nesse passo que o e-mail informado no início do processo será utilizado. A Cyberbet envia para esse endereço uma mensagem solicitando uma confirmação de identidade por parte do apostador indicando que ele é a mesma pessoa que entrou no site de apostas para iniciar o cadastro.
Realizadas as etapas, o apostador passa ser um dos membros da comunidade de jogadores da Cyberbet podendo fazer todas as movimentações no site como primeiro depósito, jogar nas atrações de apostas esportivas e cassino, participação em promoções, entre outras ações.
SEGURANÇA
Como citamos no início da nossa análise sobre a operadora, a Cyberbet também se preocupa muito com as questões de segurança que envolvem as movimentações de uma casa de apostas. Proteção de dados pessoais dos apostadores, limites de acesso à plataforma, registros oficiais, licenças necessárias para atuação junto às entidades reguladoras e selos de certificações de diferentes institutos ligados aos jogos são alguns pontos cobertos pela operadora que veremos neste capítulo.
Primeiramente vamos concluir a apresentação da Ice Gaming N.V., a empresa mantenedora por traz da operação da Cyberbet. Além do mercado de jogos, a companhia também atua no setor de métodos de pagamento com permissão de operação emitida pelas autoridades regulatórias do Chipre.
Já em relação a licença para operação de marcas de casas de apostas como Cyberbet, a Ice Gaming N.V. possui uma autorização emitida pela agência reguladora de jogos de Curaçao, Antillephone, registrada sob o número #8048/JAZ2019-062. Essa é uma das maiores aprovações que uma operadora pode receber já que para chegar até ela foi necessário passar por um processo de avaliação detalhado e rigoroso que comprovou sua competência e observância das regras para a prestação de um bom serviço de apostas.
Partindo para o lado de investimentos tecnológicos em segurança, a casa de apostas possui as duas principais ferramentas que protegem seu sistema de possíveis invasores que buscam promover fraudes contra seus clientes. A primeira delas é a criptografia de 256 bits que codifica os dados enviados pelos usuários de maneira que apenas a plataforma e o próprio jogador possam compreender as informações quando necessário. A segunda é a adoção do protocolo de HTTPS que impede o acesso à plataforma de pessoas sem nenhuma ligação com a casa de apostas e a protege contra qualquer vírus que tente ser inserido na plataforma.
Outro requisito de orgulho para o site de apostas é a conquista do selo de aprovação da The Esports Integrity Commission (ESIC). Essa é uma das principais entidades de fiscalização e auditoria de eventos esportivos que certificou que a conduta da operadora quanto a lisura dos resultados é irrepreensível e exemplar.
Por último, destacamos a política de jogo responsável adotada pela operadora. Além de inúmeros conteúdos explicativos sobre como utilizar as apostas apenas como atividade recreativa que não comprometa sua saúde financeira e psicológica; a casa também permite ações como limitar depósito, perdas, apostas, tempo de acesso e até a auto-exclusão para usuários que apresentem sinais de compulsão.
VARIEDADE DE JOGOS
Vai parecer repetitivo, mas, nessa etapa da nossa análise da Cyberbet não podemos esquecer que a plataforma se consolidou entre as grandes casas de apostas ao oferecer como principal atração uma cobertura completa dos eventos de esportes eletrônicos.
Após o estrondoso sucesso dessa fase inicial, hoje a operadora ampliou os seus investimentos construindo um portfólio que abrange apostas esportivas em diversas modalidades e as mais tradicionais categorias de jogos de cassino. Vamos conhecer em detalhes todas essas atrações a partir de agora!
Para começar, ressaltamos que a casa não abandonou a atração que a levou ao topo. Os fãs de eSports encontraram na plataforma as principais competições de League of Legends, Counter Strike, Dota 2, Call Of Duty, Rocket League, Rainbow Six, StarCraft e FIFA.
Mas, ao expandir seu catálogo de apostas esportivas foram agregadas mais de 15 novas modalidades, da quais as mais populares são: o futebol que recebe a maior atenção da plataforma com mais de uma centena de campeonatos nacionais e internacionais de clubes e seleções; além de tênis, basquete, rugby, automobilismo, MMA, tênis de mesa, hockey e futebol americano.
Três pontos importantes sobre a operação de apostas esportivas de qualquer casa são mercados, odds e transmissões ao vivo; no caso da Cyberbet o apostador será bem atendido em todos esses requisitos. As cotações da plataforma são calculadas em sistema padrão decimal de odds, mas, pode ser alterado para o asiático, europeu, entre outras opções. Quanto ao seu valor em comparação às concorrentes, elas estão na média podendo até superar as rivais em eventos de grande liquidez.
No que se refere às alternativas de formas para se apostar em um evento, os mercados mais populares como over/under, handicap, apostas por tempo, apostas individuais e apostas futuras estão disponíveis. Mas, o grande diferencial da Cyberbet são as apostas ao vivo que contam com transmissão via streaming de alguns eventos dando mais comodidade e a oportunidade de que usuários acompanhem de perto competições que não recebem atenção da grande mídia. Entretanto, duas lacunas ficam faltando ao catálogo esportivo da operadora: um minuto a minuto em tempo real de estatísticas e a opção de cashout para controle de possíveis perdas.
Chegando as atrações da sessão de cassino, mais uma das recentes novidades do portfólio da Cyberbet, temos um catálogo com mais de 1000 títulos alimentado pelos principais estúdios provedores como Betsoft, Booongo, Simpleplay, Spinmatic, Netgaming, Apollo, Wazdan e muitos outros que ultrapassam a casa dos 20 parceiros fornecedores.
Vale ressaltar que todos esses jogos atendem a preferências de todos os perfis de fãs de cassino já que abrange categorias como slots, jackpots, roleta, blackjack, pôquer e bacará. Outro ponto importante é que todos esses títulos rodam em um sistema com a tecnologia HTML5 que garante carregamento rápido, evita atrasos, entre outras dificuldades.
BÔNUS, OFERTAS E PROMOÇÕES
Os apostadores que adoram uma chance a mais para alcançar ganhos ainda maiores com suas apostas encontrarão na Cyberbet uma excelente alternativa. A casa tem o costume de oferecer diversas oportunidades aos usuários sempre focadas em agregar ainda mais valor aos seus investimentos e promoções que incentivam novas apostas nos melhores jogos do mercado.
Para começar, vamos destacar que a operadora não abandona uma das maiores tradições das casas de apostas. O Bônus de Boas-Vindas oferecido para os novos usuários dá a oportunidade de que seu primeiro depósito seja dobrado de acordo com o valor investido. Os jogadores que depositarem até R$1000 em seu investimento inicial terão 100% de bônus de boas-vindas e iniciam sua trajetória com saldo recheado. Se o valor depositado for maior que R$1000, a casa disponibiliza como gratificação mais R$1000, ou seja, caso seu primeiro depósito for de R$ 2000, seu saldo para começar a jogar será de R$3000.
Além do Bônus de Boas-Vindas, entre os campos do menu principal de atrações na home do site temos o BLOG; ali a operadora divulga frequentemente novas promoções com mais oportunidades para que os usuários façam suas apostas e faturem prêmios extras. Essas ofertas abrangem todas as categorias disponíveis no site: esportes eletrônicos, apostas esportivas e cassino.
Ainda na home do site, mas, na região do rodapé encontramos um outro menu com inúmeros links com informações sobre termos legais, suporte técnico e um perfil da operadora, entre os assuntos disponíveis nesse conteúdo está o campo Bônus de Boas-Vindas que dá acesso a página de Termos e Condições de Bônus, onde a casa de apostas dá detalhes sobre as suas políticas de bonificação.
Nessa sessão veremos que os usuários da Cyberbet que participarem das ofertas promovidas pela operadora poderão receber três modelos de prêmio extra: a APOSTA GRÁTIS; o BOOST (+ % para bónus de depósito) e o 100% DE BÔNUS PARA DEPÓSITO. Vamos explicar os detalhes de cada um desses modelos a partir de agora.
A APOSTA GRÁTIS permite ao jogador que a recebe fazer uma aposta sem usar dinheiro real de um depósito. O uso dela deve ser sempre integral, em apostas simples, em eventos com odds pré-definidas de acordo com a oferta de origem e ela não pode ser devolvida. Já o BOOST é um bônus que fornece valores adicionais a conta de um jogador após fazer um depósito, de acordo com as regras estabelecidas para promoção na qual será oferecido. Semelhante ao anterior o 100% DE BÔNUS PARA DEPÓSITO também agrega valor ao investimento realizado, porém, ele nunca irá ultrapassar a casa dos 100 EUR/600 BRL.
Nos três casos, para sacar os ganhos obtidos ao utilizar o bônus o apostador terá de cumprir o que a operadora chama de ‘TURNOVER’, um valor mínimo a ser apostado definido de acordo com o bônus recebido e as regras pré-estabelecidas nas ofertas onde as gratificações foram entregues.
MÉTODOS DE PAGAMENTO
Ao iniciar sua operação no Brasil, umas das maiores preocupações da maioria das casas de apostas é oferecer ferramentas que facilitem a vida dos apostadores para que eles possam aproveitar ao máximo a experiência oferecida e nesse sentido a questão dos métodos de pagamento ganha ainda mais relevância.
No caso da Cyberbet podemos garantir que o assunto foi levado muito a sério o que resultou em uma lista com muitas alternativas começando por aceitar o Real como moeda para apostas, a disponibilidade de ferramentas que já fazem parte do dia a dia do usuário, aproveitando também as opções mais modernas que vem ganhando espaço nas operações financeiras como as criptomoedas e o PIX.
Para fazer seus depósitos os usuários têm como opção Boleto, Pix, Transferência Bancária para instituições conhecidas como Caixa, Bradesco, Itaú, Santander, Banco Original; cartões de crédito das bandeiras Sicredi, American Express, Hipercard, Dinners, Elo; carteiras digitais Safetypay, Neosurf, Astropay, Cash2Code, ecoPayz, Bitcoin, Tether, Ethereum, Skrill, Neteller, Webmoney e as criptomoedas Litecoin, Dogecoin, Bitcoin Cash, Binance Coin e Ripple.
Quando a operação a ser feita é o saque de ganhos as opções diminuem um pouco, mas, ainda são muito satisfatórias. A lista contém Transferência bancária, Bitcoin e as carteiras digitais AstroPay Card, ecoPayz e Skrill. Outro detalhe importante é que tanto para depósito quanto para saque a operadora estabelece valores limites para as operações. Nos investimentos ele é de no mínimo R$25 e pode chegar até R$50 mil segundo a forma de pagamento escolhida; já os regastes devem ser na casa de R$200 e chega até R$5 mil.
SUPORTE AO CLIENTE
Assim como na questão dos métodos de pagamentos, a Cyberbet investiu pesado para oferecer um grande leque com boas opções para dar suporte técnico aos seus usuário. A operadora conversa bem com os jogadores por meio das páginas Blog, Perguntas Frequentes e Suporte, localizadas no menu principal de sua home e pelo link Contate-nos, que fica no rodapé da página inicial.
Como dissemos no capítulo sobre Bônus e Promoções, o Blog da Cyberbet é utilizado basicamente para atualizar o apostador sobre as novas promoções que serão lançadas ou estão em andamento na plataforma.
Quando chegamos a sessão Perguntas Frequentes, ao clicar em Plataforma de Apostas, encontramos as principais dúvidas dos usuários respondidas detalhadamente e divididas nos tópicos Sobre Cyber.bet, Começando, Finança, Jogos de eSports, Como depositar no Brasil?, Terminologia, Recomendações, Apostas, Promo e bônus.
Seguindo a ordem temos as ferramentas do campo Suporte. Ao clicar nesse link na home do site o apostador irá ativar o serviço de chat online oferecido pela operadora. Na caixa de diálogo que será aberta o usuário irá colocar seu e-mail, o nickname de jogador e no campo “Descrição” escreverá sua mensagem com a dúvida ou problema a ser solucionado.
Por fim temos as alternativas de contato direto com a operadora que estão disponíveis na página Contate-nos. Nela o apostador terá mais duas opções para se comunicar com a operadora o e-mail support@cyber.bet e o telefone +599 9 788 9921, que nitidamente vemos que não é do Brasil, por isso, exige alguns esforços para ser utilizado.
Analisando os serviços de suporte ao cliente da Cyberbet temos duas observações a fazer. A primeira é que, apesar do grande esforço da operadora, o conteúdo disponível ainda não está 100% em português do Brasil e durante a navegação pelo site ocorreram muitas oscilações que levaram a páginas com informações totalmente em outros idiomas que não o falado no país. Outro detalhe é o tempo de resposta as solicitações, durante as pesquisas encontramos relatos de esperas de até 12 horas para que a operadora retornasse o contato feito pelo jogador.
NOSSO VEREDITO
Chegando ao final da nossa análise dos serviços oferecidos pela Cyberbet podemos afirmar que se trata de uma casa de apostas arrojada desde o início de suas operações que investiu em uma modalidade que não recebia atenção merecida do mercado, conquistou seu público, ampliou seu leque de atrações, que pouco a pouco está crescendo, melhorando a qualidade de seus serviços e que tem muito a oferecer aos apostadores brasileiros.
Questões como a falta do cash out, de estatísticas em tempo real e um maior número de modalidades para as apostas esportivas, revisão completa para que o conteúdo produzido pela casa para auxiliar os jogadores esteja 100% em português, reestudo dos valores estipulados para os ‘TURNOVER’ considerados altos pelos jogadores são alguns bons em que a casa poderia investir para tornar a experiência do usuário ainda melhor.
Levando em consideração tudo que vimos ao navegar por cada uma das atrações e todos os serviços oferecidos pela Cyberbet, a conclusão que chegamos é que o apostador brasileiro tem mais uma excelente opção para viver uma grande experiência de jogos e apostas. A Cyberbet é uma casas de apostas que se preparou bem para atender ao jogador nacional desde seu portfólio de jogos até as ferramentas que tornam cada movimentação na plataforma mais prática e clara. Assim, todo jogador que depositar sua confiança na operadora se dará a chance ter muita diversão, emoções inéditas e as melhores oportunidades para faturar alto.